في إيمورا نحرص على أن تصل طلباتك إليك بطريقة آمنة ومنظمة وفي الوقت المتوقع. توضح هذه السياسة جميع المعلومات المتعلقة بتجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها.

1. تجهيز الطلب

بعد تأكيد الطلب، يبدأ فريق إيمورا في تجهيز المنتجات وتعبئتها بعناية استعدادًا للشحن.

يتم تجهيز الطلبات خلال المدة الموضحة في الموقع، وقد تختلف المدة حسب توفر المنتج وحجم الطلب.

2. مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل داخل المغرب حسب المناطق والمدن التي يغطيها المتجر.

يمكنك معرفة إمكانية التوصيل إلى عنوانك وتكلفة الشحن أثناء إتمام الطلب.

3. مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وعنوان الاستلام وشركة الشحن المستخدمة.

يتم عرض المدة المتوقعة أثناء إتمام الطلب، مع العلم أن هذه المدة قد تتأثر أحيانًا بظروف خارجة عن سيطرة إيمورا، مثل الظروف الجوية أو مشاكل النقل أو العناوين غير الدقيقة.

4. تكاليف الشحن

تُحدد تكلفة الشحن وفق عنوان التوصيل والمدينة والطلب، ويتم إظهارها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.

إذا كانت هناك عروض خاصة تتضمن شحنًا مجانيًا، فسيتم توضيح شروط العرض ومدته على الموقع.

5. عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل، بالإضافة إلى رقم هاتف صالح للتواصل.

في حال وجود معلومات غير صحيحة أو ناقصة قد يتسبب ذلك في تأخير الطلب أو تعذر توصيله.

6. عند استلام الطلب

ننصحك بالتأكد من المنتج وحالته عند استلام الطلب، وإذا لاحظت وجود مشكلة أو عدم مطابقة للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

7. تأخر التوصيل

نسعى دائمًا إلى الالتزام بمدة التوصيل المتوقعة، إلا أن بعض التأخيرات قد تحدث بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

في حال وجود تأخير غير متوقع، يمكنك التواصل مع فريق إيمورا للاستفسار عن حالة طلبك.

8. التواصل بشأن الطلب

إذا كنت ترغب في معرفة حالة طلبك أو لديك أي استفسار حول الشحن والتوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموجودة في صفحة اتصل بنا.

إيمورا — نختار بعناية، نجهز بثقة، ونوصّل إليك.