في إيمورا نحرص على أن تكون تجربة شراء الملابس الرجالية واضحة ومريحة. إذا لم يكن المنتج مناسبًا لك، يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط الموضحة أدناه.

1. طلب الاستبدال أو الإرجاع

يجب التواصل مع إيمورا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب لطلب الاستبدال أو الإرجاع، مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب.

2. شروط قبول الإرجاع والاستبدال

يجب أن يكون المنتج:

• غير مستخدم أو مرتدى
• في حالته الأصلية
• غير مغسول أو متضرر
• مرفقًا بالعلامات والتغليف الأصلي إن وُجد
• خاليًا من أي آثار استخدام أو روائح أو تلف

ولا يتم قبول المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط.

3. استبدال المقاس

إذا كان المقاس غير مناسب، يمكنك طلب استبداله بمقاس آخر وفق توفر المقاس المطلوب وشروط الاستبدال.

ننصح بالاطلاع على دليل المقاسات قبل إتمام الطلب لتقليل احتمالية اختيار مقاس غير مناسب.

4. المنتجات غير المطابقة أو المتضررة

إذا استلمت منتجًا غير مطابق لطلبك أو وصل بحالة غير سليمة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بتفاصيل المشكلة، وسنعمل على إيجاد الحل المناسب وفق الحالة.

5. تكاليف الإرجاع والاستبدال

تختلف مسؤولية تكاليف الإرجاع أو إعادة الشحن حسب سبب الإرجاع أو الاستبدال وطبيعة الحالة، وسيتم توضيح ذلك للعميل عند التواصل مع فريق إيمورا.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بطبيعتها أو لأسباب صحية، وسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج عند الاقتضاء.

7. استرداد المبلغ

في حال قبول طلب الإرجاع واستحقاق استرداد المبلغ، تتم عملية الاسترداد وفق طريقة الدفع المستخدمة والشروط المعمول بها.

قد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل بعض الوقت حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

8. ملاحظات مهمة

قبل إرسال أي منتج، يرجى التواصل مع إيمورا أولًا للحصول على تعليمات الإرجاع أو الاستبدال. لا تقم بإرسال المنتج بشكل تلقائي دون التنسيق معنا.

إيمورا — نحرص على أن يكون اختيارك تجربة تستحقها.